北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员9595：好评
第二次住了，边上有个奥特莱斯，吃饭购物里面全有，周边还有万达广场，离长隆也很近。房间宽敞舒适，真的不错
会员7510：好评
????房间是上下两层的，上层睡觉下层看电视，100平米空间很大，更关键的是有洗衣机阳台冰箱，和家里没什么两样，很舒适。地理位置极好，离广州南站、长隆度假区都很近，周边就有奥特莱斯和万达广场，吃饭逛街也十分方便。再说说服务，也是超赞的，是一次不错的住宿体验，下次来还会选择这里！强力推荐哦！
会员3465：好评
空调不冷，卫生一般